极迅网游加速器将在11月17日实施更新，其中更新了客服系统，也就是工单系统，不管是在会员中心，还是加速器上面，都可以提交工单，客服将用工单回复的方式来解决大家的问题。
工单系统的推出是极迅未来发展的重大保证，可以依次跟踪用户的每个问题，直到得出答案！
工单系统有三大特点：
1、任何工单必有回复，并且每个回复必须是人为操作，而非机器人或者自动寻找答案！
2、工单系统一旦被人工查看，即会通知用户，并且查看之后，暂时规定3-5分钟内必有回复，不管是软件问题，还是线路问题，还是其他问题，不管客服能否解决，都会回复或直接转交给测试员、技术人员，作为其他部门的工单进行回复或者测试，如果不能及时解决或者需要研发，工作人员必须给回复大约时间，并且推荐电话进行解答！（用户可以选择接听电话时间）
3、工单系统可以统计大家的问题分类，包括游戏以及我们可以判断的咨询，以方便我们非常迅速的做出反应和及时的远程协助，并且一旦投诉，必须有负责处理投诉的工作人员进行电话沟通，如果出现服务不周到，将对客服进行处理，并且会对用户进行补偿！
极迅已经来到第四个年头，依然会无限的提升公司的能力和效率，以往用户投诉无门、无法衡量客服绩效、解决问题效率低下，而工单系统可以全程进行统计跟踪，并且能有效的解决问题！
感谢大家的支持和厚爱，极迅依然会继续努力为大家服务！
